Un portail à votre image, porté par une équipe à vos côtés.
Vous apportez votre vision, votre identité et votre connaissance des clients. Nos spécialistes leur donnent vie dans un portail élégant, connecté à vos outils et conçu pour évoluer avec vous.
OmarFondateur
ChristopheResponsable produit
ZinebExperte du portail
MarcIngénieur en intégration
CamilleResponsable de l’accompagnement client
Venue AIVotre assistant IA
Omar, fondateurDiagnostic de marque et de design
D’abord, nous donnons forme à votre vision.
Avant de construire quoi que ce soit, Omar mène un diagnostic ciblé de votre marque et de votre design. Il écoute votre vision, étudie votre identité existante et apprend à connaître votre établissement et vos clients. Il réunit ensuite le tout en une direction de design claire, que vous pouvez voir, affiner et approuver.
- Votre vision, rendue tangible : l’atmosphère, les priorités et l’expérience que vous voulez créer.
- Votre marque, comprise : logo, typographies, couleurs, images, ton et impératifs.
- Votre établissement, pris en compte : chambres, points de vente, saisons, langues et les questions qui façonnent l’expérience client.
- Une direction que vous pouvez approuver : un vrai design à examiner avant qu’une seule page ne soit construite.
Zineb, experte du portailStructure, contenus et fonctionnalités
Votre identité prend vie, page après page.
À partir de la direction visuelle validée, notre spécialiste compose votre portail client avec vous. Chaque espace, chaque service et chaque fonctionnalité trouve sa juste place, sur votre domaine et derrière votre QR code.
- Une expérience conçue à votre image, jamais un simple modèle habillé à vos couleurs.
- Une page soignée pour chaque espace, service et expérience.
- Les fonctionnalités les plus pertinentes pour vos clients, intégrées naturellement au parcours.
- Vos premières pages créées avec vous, pour permettre à votre équipe de prendre facilement la suite.
Marc, ingénieur en intégrationVos outils et vos connexions
Votre portail trouve naturellement sa place parmi vos outils.
Votre PMS, vos paiements et vos solutions de réservation restent au cœur de vos opérations. Notre ingénieur les relie à VenueStory pour faire circuler l’information avec fluidité, sans multiplier les saisies.
- Votre PMS reste votre référence, qu’il s’agisse d’Oracle Opera, de Mews ou d’une autre solution compatible.
- Votre compte Stripe reste en place, pour conserver vos habitudes de paiement et de rapprochement.
- Votre solution de réservation reste la vôtre, directement accessible depuis le portail.
- Une prise en main organisée avec votre équipe, pour que chaque connexion soit comprise et bien utilisée.
Plus le système de réservation que vous utilisez déjà :
Camille, responsable de l’accompagnement client
Votre partenaire au quotidien
Une fois en ligne, votre portail continue de vivre avec vous.
Nouveaux services, changements de saison, mises à jour urgentes ou nouveaux membres dans l’équipe : votre responsable de l’accompagnement client reste à vos côtés pour faire évoluer le portail au rythme de votre activité.
- Les modifications courantes réalisées pour vous, ou expliquées pas à pas à votre équipe.
- Des recommandations fondées sur les usages de vos clients, pour améliorer continuellement le portail.
- Une prise en main proposée à chaque nouvel arrivant, afin que votre équipe reste autonome.
- Un soutien réactif lorsque le contenu doit être publié rapidement.
Nous réimprimions le livret d’accueil deux fois par an, mais certaines informations devenaient obsolètes en quelques semaines. Aujourd’hui, tout est réuni dans un portail client toujours à jour et immédiatement accessible à tous nos clients.
Votre portail commence par une conversation.
Parlez-nous de votre établissement, de votre vision et de vos priorités. Notre équipe vous montrera comment leur donner vie dans un portail client pensé pour votre marque et l’expérience que vous souhaitez offrir.