Toute votre hospitalité, en un seul portail.
Rassemblez tout ce qui rend votre établissement unique dans une expérience digitale élégante. Vous gardez la main, vos clients profitent pleinement de leur séjour.
- Un seul QR pour tout l’hôtel
- Dix langues, arabe compris
- Mis à jour en quelques secondes
- Sans application, pour tous
Réserver une démo
Tout votre hôtel, à portée de main
Restaurants, spa, événements, Wi-Fi… sans application, sans compte ni livret d’accueil.
Accueillez chaque client dans sa langue
Le même portail pour tous, dans la langue de chacun, arabe compris, de droite à gauche.
Modifiez une fois. Tout est à jour.
Horaires, tarifs, services : chaque changement est publié instantanément.
De l’envie à la réservation
Restaurants, bars et spa se découvrent et se réservent en quelques instants.
Renforcez votre réputation. Réagissez plus vite.
Encouragez les avis et alertez votre équipe dès qu’un problème est signalé.
Tout votre établissement, accessible en un instant.
Placez votre QR code à l’accueil, sur une porte, une carte d’accès ou dans l’ascenseur. En un scan, vos clients retrouvent les horaires, les expériences, les tarifs et les contacts essentiels. Aucun compte ni téléchargement nécessaire.
- Une arrivée à votre image : vidéo plein écran et identité visuelle personnalisée.
- Disponible en dix langues : dont l’arabe, avec une lecture de droite à gauche.
- Une recherche intuitive : vos clients trouvent rapidement ce qu’ils cherchent.
- Une navigation personnalisée : jusqu’à cinq rubriques et vos propres icônes.
- Des mises à jour en quelques secondes : horaires, tarifs et informations pratiques.
- Toujours à jour : sans document à modifier ou à réimprimer.
Une page dédiée à chaque espace et chaque service.
Chaque restaurant, bar, espace bien-être et service dispose de sa propre page. Photos, horaires, tarifs et informations pratiques permettent à vos clients de savoir exactement ce qui les attend.
- Des galeries photo immersives : pour donner envie de découvrir et de réserver.
- Un statut « Ouvert » automatique : actualisé selon les horaires que vous définissez.
- Des soins clairement présentés : tarifs, durées et prestations incluses.
- Toutes les informations utiles : emplacement, tenue recommandée et conditions d’accès.
- Des pages dédiées aux offres et événements : avec leurs dates et leurs détails.
- Un guide local rédigé par votre équipe : facile à actualiser à tout moment.
Le bon interlocuteur, toujours à portée de main.
Vos clients voient immédiatement qui peut les aider et prennent contact sans interrompre leur navigation. Réception, conciergerie, services et Wi-Fi sont réunis dans un espace simple, humain et accessible depuis tout le portail.
- De vrais visages pour un accueil plus personnel.
- Un appel en un geste, depuis le téléphone du client.
- Chaque service accessible depuis un même espace.
- Une connexion Wi-Fi expliquée simplement.
- La page consultée reste ouverte en arrière-plan.
- Votre équipe reste présente à chaque étape du séjour.
Un concierge qui parle la langue de chaque client
Les clients posent leur question depuis n’importe quelle page. Venue AI répond à partir de vos contenus de confiance, dans leur langue, et les guide vers la bonne page, le bon service ou la bonne réservation.
- Des réponses issues de vos contenus
- Parle la langue de chaque client
- Transforme les questions en actions
- Passe le relais quand il le faut
Recueillez les avis pendant qu’il est encore temps d’agir.
Invitez vos clients à évaluer leur séjour directement depuis le portail. Les retours qui nécessitent votre attention sont transmis immédiatement au responsable en poste, afin que votre équipe puisse intervenir avant le départ.
- Une note suivie de thèmes personnalisables : accueil, petit-déjeuner, spa ou propreté.
- Les retours prioritaires transmis directement à votre équipe.
- Les clients satisfaits invités à partager publiquement leur expérience.
- Tous vos avis publics réunis dans un même fil.
- Des réponses assistées par IA : chaleureuses, formelles ou brèves, dans la langue du client.
- Un retour anonyme : sans compte, adresse IP ni identifiant d’appareil.
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312 avis publics · 90 jours
De la découverte à la réservation, sans quitter la page.
Lorsqu’un restaurant leur plaît, vos clients peuvent réserver immédiatement. Les disponibilités s’affichent en temps réel et la confirmation leur parvient dans leur langue. Votre équipe retrouve toutes les réservations dans un espace unique.
- Quelques gestes suffisent pour réserver.
- Des créneaux adaptés à vos horaires et à votre capacité.
- Toutes les réservations réunies dans un même carnet.
- Les clients de passage ajoutés par votre équipe.
- Votre système actuel intégré directement au portail.
Vos cartes imprimées deviennent des menus QR
Un vrai menu numérique pour chaque espace de restauration. Téléversez le PDF que vous utilisez déjà : Venue Story en fait un menu numérique soigné, multilingue et attentif aux allergènes, un par espace, room service compris.
- Du PDF au numérique en quelques minutes : l’IA structure sections, plats et prix.
- Un studio photo dans la poche : vos photos prises au téléphone deviennent des images de carte soignées.
- Des descriptions écrites pour vous : générées, puis ajustées d’un geste.
- Dix langues, un geste : chaque client lit dans la sienne.
- Les allergènes clairement signalés : l’IA repère les 14 allergènes réglementaires européens, votre équipe valide.
- Mis à jour depuis n’importe quel téléphone : votre équipe garde la main à chaque service.
Accueillez chaque client dans sa langue.
Dès son arrivée sur le portail, le client choisit sa langue. Toute l’expérience s’adapte ensuite, de l’écran d’accueil aux services, aux menus et aux soins.
- Jusqu’à dix langues pour accueillir une clientèle internationale.
- Une mise en page entièrement adaptée à l’arabe.
- Vos contenus traduits automatiquement en quelques secondes.
- Chaque mot peut être relu et ajusté par votre équipe.
- Une langue choisie une fois, puis conservée partout.
- Le même QR code, quelle que soit la langue.
Le même menu, dans un format pensé pour la table.
Certains clients préfèrent consulter le menu sans utiliser leur téléphone. Proposez-leur une tablette élégante, toujours à jour, disponible en plusieurs langues et conçue pour passer facilement d’un client au suivant.
- Votre menu existant, sans contenu supplémentaire à gérer.
- Une consultation immersive en plein écran.
- Chaque nouvelle utilisation commence sur un écran réinitialisé.
- Une présentation adaptée au format paysage.
- Dix langues accessibles en un geste.
- Les dernières modifications disponibles immédiatement.
Le questionnaire santé est rempli avant l’arrivée au spa
Envoyez le questionnaire massage ou soin du visage avec la réservation, ou tendez une tablette au comptoir du spa. Le client répond dans sa langue, signe le consentement, et votre thérapeute connaît l’allergie avant le début du soin, pas au milieu.
- Modèles massage et soin du visage, ou votre propre formulaire, avec des questions de suivi seulement quand une réponse les appelle.
- Une signature sur le consentement, saisie ou tracée du doigt.
- Dix langues, et un formulaire santé ne propose une langue qu’une fois relue par votre équipe.
- Signalé à votre équipe : une blessure ou une allergie marque le formulaire À vérifier.
- Par lien personnel, ou sur une tablette en mode kiosque qui s’efface entre deux clients.
- Rien n’est envoyé avant que le client ne valide, et les réponses sont effacées 30 jours après la visite, sauf si le client demande à les conserver.
« VenueStory permet à nos clients de découvrir pleinement l’expérience que nous avons imaginée pour eux, bien au-delà de leur chambre. »
Gérez toute l’expérience client depuis un seul espace.
Pages du portail, menus, soins, offres, QR codes et tablettes sont réunis dans une même interface. Créez, publiez et analysez chaque contenu, pour un espace précis ou pour l’ensemble de votre établissement.
Faites de chaque séjour une expérience plus fluide et plus mémorable.
Découvrez VenueStory avec notre équipe et explorez les possibilités offertes pour mieux informer, accompagner et engager vos clients.
Tout ce dont vos clients ont besoin, réuni dans un seul portail.
Services, horaires, menus, offres, contacts et recommandations sont accessibles au même endroit. Vos clients trouvent rapidement la bonne information, dans leur langue et sans rien télécharger.
Chambres et séjour
Présentez les hébergements, les équipements, le ménage, les horaires de départ et toutes les informations utiles au séjour.
Restaurants et service en chambre
Une page pour chaque restaurant ou bar, avec ses horaires, son statut d’ouverture et son menu.
Spa et bien-être
Détaillez les soins, leurs durées, leurs tarifs et les modalités de réservation.
Agenda et événements
Mettez en avant les concerts, dîners, activités et rendez-vous de la semaine.
Offres et expériences
Présentez vos formules, activités et services avec leurs tarifs et leurs conditions.
Guide local
Partagez les recommandations de votre équipe, les informations pratiques et les meilleures adresses.
Retours clients
Recueillez les avis pendant le séjour, transmettez les retours prioritaires à votre équipe et réunissez vos avis publics.
Recherche sur tout le portail
Un seul champ permet de retrouver rapidement chaque service, information ou contact.
Dix langues
Proposez une expérience multilingue complète, avec une mise en page adaptée à l’arabe.
Entièrement à votre image
Personnalisez le logo, les couleurs, les typographies et les fonds de votre portail.
Votre propre QR code
Téléchargez-le en SVG ou en PNG et placez-le sur vos supports physiques.
Aperçu en temps réel
Visualisez chaque modification sur un téléphone pendant que vous rédigez.
Mode tablette
Affichez le même menu en plein écran, avec une réinitialisation entre chaque client.
Tableau de bord
Analysez les scans, les visiteurs nouveaux ou récurrents et les performances de chaque espace.
Tous vos établissements, un seul accès
Gérez plusieurs portails, marques et QR codes depuis un même compte.
Nous réimprimions le livret d’accueil deux fois par an, mais certaines informations devenaient obsolètes en quelques semaines. Aujourd’hui, tout est réuni dans un portail client toujours à jour et immédiatement accessible à tous nos clients.
Chaque lieu a son histoire. Chaque client mérite de la découvrir.
VenueStory s’adapte à votre activité pour présenter vos services, vos expériences et tout ce qui rend votre accueil unique.
Faites de chaque séjour une expérience plus fluide et plus mémorable.
Découvrez VenueStory avec notre équipe et explorez les possibilités offertes pour mieux informer, accompagner et engager vos clients.